TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA WWW.KENYAMARBELLA.COM

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.kenyamarbella.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad, Política de Protección de Datos y Política de Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe hacer uso de esta página web.

I. TITULARIDAD DEL PORTAL

De acuerdo con lo establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSICE), se indican los datos de información general de este sitio:

Titular: Kenia Erélida Consuegra Acosta.

Empresa: Kenya Moda y Complementos.

Tienda Online: Kenya Shop.

Domicilio Fiscal: Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella (Málaga – España).

Contacto: info@kenyamarbella.com

Teléfono de atención al cliente: + 34 952 634 465 (de lunes a viernes, de 10:00h a 18:00h excepto festivos nacionales).

La tienda online Kenya Shop se dedica a la venta online de ropa y accesorios para la mujer mediante la página web www.kenyamarbella.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio fiscal de la titular

Kenia Erélida Consuegra Acosta, que es una persona física con NIF Y3652668Y. Es titular del portal www.kenyamarbella.com (en adelante: la web o la tienda) y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de permitir la adquisición de los productos comercializados por la empresa Kenya Moda y Complementos a través de su tienda online Kenya Shop.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta web es propiedad de Kenia Erélida Consuegra Acosta con N.I.F. Y3652668Y, domicilio fiscal en Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella. Su dirección de correo electrónico de contacto es:  info@kenyamarbella.com

III. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos recogidos a través de la web, o de los mecanismos indicados en ella, serán incorporados en los ficheros titularidad de Kenya Moda y Complementos. Estos ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

Tratamiento de datos

  • Sus datos serán utilizados para:
  • Perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato y de las obligaciones legales de Kenya Shop.
  • Gestionar su cuenta de usuario, el acceso y las acciones que se realicen como usuario.
  • Enviarle boletines de noticias e información (newsletter), pudiendo darle de baja en cualquier momento bien a través del propio email donde se habilitará un link para realizar dicha acción o bien haciéndonos llegar un email a la dirección info@kenyamarbella.com.
  • Mandarle comunicaciones promocionales acerca de productos relacionados con compras anteriores u otros productos que estimemos puedan ser de su interés.
  • Los datos requeridos a través de los formularios o registros que tengan un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrán realizarse las gestiones solicitadas por el usuario.

 Comunicaciones comerciales, promocionales y boletines

  • Contenido de las comunicaciones: Kenya Shop podrá enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con los productos disponibles en nuestra web, nunca lo hará de terceros salvo que le informe previamente y con su consentimiento.
  • Medios: Kenya Shop le enviará dichas comunicaciones por cualquier medio (correo postal, telefónico, email o cualquier otro medio electrónico).
  • En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, le informaremos en cada una de las mismas, cómo darle de baja de una forma gratuita, rápida y sencilla. Atenderemos su solicitud tan pronto como nos sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.

Modificación de los datos y/o bajas

Podrá contactar con nosotros en Kenya Shop, Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella (Málaga – España)., indicando en el asunto “DATOS-LOPD” para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento (sin perjuicio del procedimiento específico para las comunicaciones promocionales con fines publicitarios por medios electrónicos).

Datos de terceros

Antes de que nos facilite cualquier dato de terceros, debe haberle informado y haber obtenido su consentimiento de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies. Si utiliza nuestros servicios gratuitos para mandar mensajes a sus amigos, debe asegurarse de que ellos aceptan recibir dichos mensajes.

Kenya Shop no toma ninguna decisión en relación a este envío y sólo seguirá sus instrucciones. El envío será inmediato, por lo que no será posible la posterior corrección de la dirección referida. Debe saber que las medidas de seguridad de nuestros sistemas para la prestación de este servicio son de nivel básico.

No usaremos o facilitaremos los datos revelados por usted para ningún otro propósito diferente a la transmisión de su mensaje y una vez finalizado este envío solicitado por usted, no guardaremos estos datos ni ninguna información, salvo que la ley así lo establezca.

IV. POLÍTICA DE COOKIES

 ¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, conocer hábitos de navegación del usuario y del equipo, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web al perfil del usuario y sus necesidades.

Kenya Shop usa en su página cookies propias y de terceros para gestionar sesiones de usuarios registrados, analizar las visitas y el tráfico web, y compartir contenidos en redes sociales. La navegación por la web implica el consentimiento del usuario para su recogida y tratamiento conforme a lo anterior.

Kenya Shop usa en su página web las siguientes cookies:

Elementor

Usamos Elementor para creación de contenido. Leer más

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Estadísticas (anónimas)
elementor persistente Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio

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Estos datos no se comparten con terceros.

WooCommerce

Usamos WooCommerce para gestión de webshop. Leer más

Nombre Retención Función
Funcional
wc_cart_hash_* sesión Guardar items en un carrito de compras
wc_fragments_* persistente
Estadísticas
History.store Store last visit

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Estos datos no se comparten con terceros.

Automattic

Usamos Automattic para desarrollo de sitio web. Leer más

Nombre Retención Función
Estadísticas
tk_ai sesión Guardar un ID de usuario único

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Automattic.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para estadísticas de sitio web. Leer más

Nombre Retención Función
Estadísticas (anónimas)
_ga 2 años Contar y rastrear vistas de página
_gid 1 día Contar y rastrear vistas de página
Estadísticas
_gat_gtag_UA_* 1 minuto Guardar un ID de usuario único

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Analytics.

Google Fonts

Usamos Google Fonts para mostrar fuentes web. Leer más

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Márketing/Rastreo
Google Fonts API nada Preguntar la dirección IP del usuario

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Fonts.

Google Maps

Usamos Google Maps para mostrar mapas. Leer más

Nombre Retención Función
Márketing/Rastreo
Google Maps API nada Preguntar la dirección IP del usuario

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Maps.

Facebook

Usamos Facebook para mostrar posteos sociales recientes y/o botones sociales para compartir. Leer más

Nombre Retención Función
Márketing/Rastreo
actppresence 1 año Manejar la frecuencia de muestra de publicidad
_fbc 2 años Store last visit
fbm* 1 año Guardar detalles de la cuenta
xs 3 meses Store a unique session ID
fr 3 meses Enable ad delivery or retargeting
_fbp 3 meses Guardar visitas a través de múltiples sitios
datr 2 años Prevenir fraude
sb 2 años Guardar detalles del navegador
*_fbm_ 1 año Guardar detalles de la cuenta
Funcional
wd 1 semana Determinar la resolución de pantalla
act 90 días Mantener los usuarios logeados
c_user 90 días Guardar un ID de usuario único
csm 90 días Prevenir fraude
presence sesión Store and track if the browser tab is active

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook.

Las cookies le ofrecen al usuario la posibilidad de aprovechar muchas de las funciones esenciales de nuestra web. Por todo ello, hay determinadas cookies que no se podrán eliminar si el usuario desea realizar determinadas acciones o quiere que www.kenyamarbella.com le preste un servicio concreto.

 Revocación y Eliminación de Cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador. En el caso de que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no puede acceder a alguna de las secciones de nuestra web no pudiendo acceder a todas las funcionalidades de la misma.

La desactivación y/o eliminación de las cookies se realiza de forma diferente en función del navegador que utilice. Para más información sobre como bloquear el uso de la cookies puede visitar los siguientes enlaces:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Configuración -> Privacidad -> Historial. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenidos. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias -> Privacidad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
  • Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador): Ejecute el navegador y pulse la tecla Menú -> Ajustes. Vaya a Seguridad y Privacidad ->n Aceptar cookies para que active o desactive la casilla.
  • Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador): Abra Internet Explorer -> Más -> Configuración. Ahora puede activar o desactivar la casilla Permitir cookies.

V. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE COOKIES

Kenya Shop podrá realizar cambios en su Política de Privacidad y de Cookies. Cualquier modificación se publicará automáticamente en la web y podrás visualizarla en el apartado “Términos y Condiciones”.

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA DEL SITIO WEB

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web www.kenyamarbella.com propiedad de Kenia Erélida Consuegra Acosta y su tienda online Kenya Shop (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.kenyamarbella.com. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de Kenya Shop junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Kenya Shop y los usuarios de la web. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere. Kenya Shop podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

Cookies: Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de Cookies.

Se aconseja al Usuario leer con detenimiento las presentes condiciones.

2. DEFINICIONES

  • Kenia Erélida Consuegra Acosta (Kenya Shop), prestador de servicios de la sociedad de la información de conformidad con la LSSICE y titular de la web www.kenyamarbella.com.
  • Usuario: Persona que acceda a la página web www.kenyamarbella.com, bien directamente o bien a través de otras páginas o sitios web, y se registre con el fin de adquirir productos para su consumo final.
  • Condiciones Generales de Compra (CGC): son las presentes condiciones generales de compra que regulan la relación contractual entre Kenya Shop y el Usuario.

3. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Kenya Shop con domicilio fiscal Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella (Málaga – España).

Y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

4. REGISTRO DE USUARIOS

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Registrarse”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos. Del mismo modo, a través de este mismo registro (marcando la casilla “Me encantaría recibir noticias de Kenya Shop sobre moda y ofertas exclusivas vía email”) podrá solicitar el alta en el servicio de boletín de noticias (newsletter) con información de la compañía y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenos modales y costumbres.

5. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

6. TERRITORIO

Kenya Shop opera a través del sitio web https://kenyamarbella.com en España y concretamente en territorio peninsular. La compra será considerada efectuada en España y por tanto estará sujeta a las leyes vigentes en dicho país en el momento de la compra.

7. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base información facilitada por proveedores y fabricantes a Kenya Shop.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Kenya Shop es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Kenya Shop informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

8. PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.

Los precios de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención del cliente. Kenya Shop se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

9. OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

  1. Haga clic en el botón “Cesta de la Compra” en la parte superior derecha de la página.
  2. A continuación, se mostrará detallado el listado de todos los productos que tiene incluidos en su cesta de la compra. En este paso podrá aumentar la cantidad o quitar productos de su cesta, así como realizar una estimación de los gastos de envío.
  3. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón “Proceder a Comprar” y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Compra que son las que regirán la contratación realizada.
  4. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.

10. MEDIOS DE PAGO

En Kenya Shop aceptamos los siguientes métodos de pago:

 Tarjetas de Crédito o Débito

En Kenya Shop aceptamos VISA, MASTERCARD, DISCOVER, MAESTRO Y AMERICAN EXPRESS.

Garantizamos una seguridad máxima en las transacciones usando un servidor seguro. Los datos de la tarjeta se envían directamente mediante una conexión segura encriptado a Cecabank. Kenya Shop no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta del cliente.

El servicio de atención al cliente de Kenya Shop no solicitará en ningún momento datos de la tarjeta para gestionar un pago.

Kenya Shop aconseja a sus clientes a utilizar códigos de seguridad facilitados por Verified por Visa y SecureCode por MasterCard.

Si los fondos son suficientes y la información de la cuenta válida, el pedido será procesado al instante. Los cargos se harán en el momento en que el pedido sea confirmado, tanto para mercancía disponible, como para artículos reservados (que se enviarán más adelante cuando llegue la mercancía).

Se puede obtener más información visitando la página oficial de Cecabank en https://www.cecabank.es/.

 PayPal

Nuestros clientes pueden realizar el pago mediante PayPal. Al seleccionar PayPal como método de pago, el usuario será redireccionado a la plataforma de pago de PayPal.

Kenya Shop acepta pagos de cuentas PayPal. Los pagos realizados con cuentas de PayPal verificadas son aceptados automáticamente. Kenya Shop se reserva el derecho de no aceptar pagos de cuentas de PayPal no verificadas.

Se puede obtener más información visitando la página oficial de PayPal en www.paypal.com

 11. PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra y Kenya Shop le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a Kenya Shop, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Kenya Shop pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Kenya Shop manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del envío.

Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Kenya Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Compra.

 Factura

Kenya Shop emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá con la información facilitada por el usuario en los datos de facturación del pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

Kenya Shop advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Kenya Shop no enviará duplicados de factura por fax o por correo.

12. ENVÍOS Y SEGUROS

Kenya Shop enviará los pedidos solo a la dirección seleccionada en el pedido original realizado online. No modificaremos la dirección de envío una vez el pedido se haya creado.

La mercancía será propiedad del cliente en el más tardío entre el momento en que recibamos el pago del pedido o el pedido sea entregado.

Procuramos enviar todos los pedidos el siguiente día laborable tras crear el pedido, dos días en periodo de rebajas. Es posible que ofrezcamos tiempos estimados de entrega.

Si un pedido es retrasado por cualquier motivo fuera de nuestro control, contactaremos con el cliente lo antes posible, y tomaremos las medidas posibles para minimizar los efectos del retraso, sin embargo, no nos podremos hacer responsables de los retrasos causados por estos motivos.

Kenya Shop envía por territorio peninsular español, usando la empresa de transporte urgente MRV.

Kenya Shop se reserva el derecho de usar un transportista alternativo en el caso en que las circunstancias los exijan.

Kenya Shop se reserva el derecho a dividir cualquier pedido en más de un envío cuando lo considere oportuno.

13. COSTE DE ENVÍO

Los costes de envío serán de 3,00 € por pedido. Pedidos desde 30 € se envían de forma gratuita.

14. SEGURO DE ENVÍO

Kenya Shop asegura cada pedido, frente a pérdida, robo o daños, en el transcurso del envío, hasta el momento en el que es entregado en la dirección de envío especificado. Los artículos son responsabilidad del cliente desde el momento en que son entregados en la dirección facilitado por el mismo.

15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Los clientes situados España tienen derecho por ley a cancelar el pedido en el plazo de 14 días, siempre y cuando se notifique por escrito.

A) DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por parte del cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por parte del cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a Kenya Shop, Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella o a través del siguiente formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente. Si el cliente lo desea estaremos encantados de organizar el envío de devolución con nuestros servicios de mensajería, en cuyo caso deduciremos el importe de la cantidad a reembolsar. Si el cliente lo prefiere puede realizar su propio envío.

Efectuaremos el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío, una vez hayamos recibido los artículos devueltos. En el caso en que se ofrecieran dos tipos de envío, y el cliente eligiera el más caro de los dos, Kenya Shop reembolsara solo el importe de la opción de menor coste, independientemente de la opción elegida por el cliente.

Efectuaremos una deducción al reembolso en el caso de pérdida de valor de alguno de los artículos, como resultado de una manipulación innecesaria por parte del cliente. Las devoluciones deberán ser notificadas y enviadas en el plazo de 14 días. Las devoluciones se enviarán a Kenya Shop, Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella.

B) DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 21 días contado desde la confirmación de envío para realizar devoluciones o cambios de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que el cliente devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en la tienda Kenya Moda y Complementos, Avda. General López Domínguez, 34 B en 29603 Marbella.

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

Cambio de talla: Los artículos pueden ser cambiados por otra talla, color, o incluso por otro modelo.

Vale de tienda: Se le cargará el importe de la devolución a la cuenta del cliente.

Reembolso: Procederemos con el reembolso una vez recibamos los artículos devueltos. El reembolso se efectuará en la misma forma de pago de la compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días laborables para aparecer en la cuenta, en función del banco emisor de la tarjeta.

En el caso en que un pedido sea devuelto total o parcialmente por razones no atribuibles a Kenya Shop y se hubiese aplicado alguna promoción de envío gratuito a su pedido, si el importe de la factura final fuese inferior al límite establecido en la promoción, se perderá la condición de envío gratuito; por esta razón los gastos de envío originales se deducirán del importe a devolver.

 C) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos deben ser devueltos sin usar, y con la etiqueta de seguridad intacta.

Los artículos que se devuelvan estropeados o con daños no serán aceptados, y serán devueltos al cliente. El reembolso será denegado. Todos los accesorios, o embalaje específico de la firma, tal como fundas, tarjetas de autentificación, etiquetas, deben ser devueltos junto con el artículo. Las devoluciones han de hacerse efectuarse desde España peninsular.

Kenya Shop se reserva el derecho a rechazar una devolución que no haya sido autorizada o efectuada de acuerdo con las instrucciones recibidas en el email de autorización. Kenya Shop no aceptará devoluciones de mercancía que no cumplan los términos y condiciones de la política de devoluciones. Estos artículos serán devueltos al remitente en la dirección de envío original.

 Ropa íntima y de baño

Por razones de higiene no podemos aceptar la devolución de ropa íntima. Bañadores, bikinis o slips deberán ser probados por encima de la ropa interior. No se aceptarán devoluciones una vez retirado el plástico protector. Los artículos que presenten signos de uso serán devueltos al cliente.

 Artículos defectuosos

Todos los artículos pasan un control de calidad y son revisados por si tuvieran algún defecto antes de ser enviados. En el caso en que se recibiera un artículo que no estuviera en perfectas condiciones, el cliente deberá contactar con nosotros de forma inmediata. Los artículos se consideran defectuosos si se reciben con algún daño, o si tuvieran un defecto de fabricación dentro del los seis meses posteriores a la compra. Los artículos dañados como consecuencia del uso no son considerados defectuosos. En el caso que sea posible, repararemos los artículos defectuosos. En el caso que se quiera cambiar el artículo, solo podremos efectuar el cambio por la misma talla, si esta estuviera disponible. En el caso que no se pueda reparar o reponer, efectuaremos un reembolso.

Colores

A pesar de emplear todas las medidas posibles para mostrar los productos de la forma más precisa posible, al existir variedad en los monitores de cada ordenador, no podemos garantizar la precisión en los colores.

 Repetidas Devoluciones

Intentamos hacer que la experiencia de compra sea más sencilla ofreciendo una política de devoluciones flexible. Sin embargo, monitorizamos el número de devoluciones que realiza un cliente. Si detectamos múltiples devoluciones, estos podrán ser rechazados o incluso podrán llevar al cierre de la cuenta de Kenya Shops.

 No acceptación del Pedido en la entrega

Si por el motivo que fuera, un cliente se negara a aceptar un pedido en la entrega, Kenya Shop deducirá del importe a devolver, tanto los gastos de envío originales como de retorno.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra (a título enunciativo y no limitativo) del copyright, marca registrada, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente, derechos de propiedad intelectual, ni sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, ya que son de Kenya Shop o de terceros.

La información pública contenida en la página web de Kenya Shop referida tanto a la compañía Kenya Shop como a las marcas, productos, logotipos, etc. de terceros se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual, salvo que cuenten con el consentimiento expreso de Kenya Shop, o del tercero titular.

17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario se obliga a no realizar un uso indebido de esta página web www.kenyamarbella.com mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito o infracción por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar la citada página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma pueda redireccionar.

Kenya Shop no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los Usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Málaga, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del usuario.

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